Theo quy định tại Nghị định 96, kể từ giữa tháng 12/2014, nếu ngân hàng nào không giám sát mức tồn quỹ tại máy ATM, không đảm bảo máy ATM có tiền để đáp ứng nhu cầu rút của khách sẽ bị xử phạt từ 10 - 15 triệu đồng. Quy định đã có từ lâu, nhưng căn cứ nào để khẳng định cây ATM hết tiền thì người dân khó có thể biết.

Ngân hàng cố gắng nâng cao trách nhiệm với người sử dụng ATM nhưng trách nhiệm của ngân hàng thương mại trước NHNN theo quy định của Nghị định 96 lại khá khó khăn. Muốn ra quyết định xử phạt ngân hàng thương mại, NHNN phải dựa trên những căn cứ truy xuất từ hệ thống của chính đơn vị bị phạt.

 

Theo Minh Loan